Wir legen allergrößten Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Falls Ihnen nachfolgende Informationen zum Datenschutz bei Cityweb nicht ausreichen, stehen wir Ihnen für Rückfragen unter customer.care@cityweb.de gerne zur Verfügung. Die Rechtsgrundlage beim Datenschutz im Zusammenhang mit unseren E-Mail-Dienstleistungen bilden die deutschen gesetzlichen Bestimmungen, das sind unter anderem das TMG, das TKG, die TKÜV und das BDSG. Die Dienste von Cityweb werden auf Servern in Deutschland gehostet. Grundsätzlich wird zwischen Bestandsdaten, Nutzungsdaten und Inhaltsdaten (wie E-Mails, Kontakte und Termine) unterschieden.
Wir erheben ausschließlich ihre Bestandsdaten, damit ein ordentliches Vertragsverhältnis zustande kommt. Die Angabe einer Mobilfunknummer für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, erfolgt freiwillig. Sie bekommen für Ihren Email Account eine Rechnung mit Namen, auf der die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist. Diese Rechnung ist voll steuerabzugsfähig. Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Belege über alle Zahlungen aus steuerlichen Gründen 10 Jahre in Papierform aufzuheben.
Die Nutzungsdaten sind alle Daten, die durch die Nutzung von Cityweb anfallen. Wir protokollieren postfachbezogen jedes Senden und Empfangen von E-Mails, das Zugreifen auf Postfächer, Webmailer sowie auf die Kundenoberfläche, um technische Störungen und Fehler rasch nachvollziehen und beseitigen und Missbräuche feststellen zu können. Diese Daten löschen wir automatisiert nach 4 Wochen. Außerdem erstellen wir anonym Nutzungsstatistiken, die keinen Postfachbezug aufweisen.
Wir lassen Ihre Mails automatisiert durch Viren- und Spamfilter laufen. Mails, in denen unser Filtersystem Spam, Viren oder typische, üblicherweise zur Verbreitung von Viren genutzte Programme entdeckt, werden von unserem System nicht angenommen. Bei uns greifen Sie optional verschlüsselt auf Ihr Postfach zu, damit niemand Ihre Daten abfangen kann. Wenn Sie E-Mails senden oder empfangen, versucht unser Server stets, mit der Gegenstelle verschlüsselt zu kommunizieren, wenn diese das unterstützt.
Wenn wir nach Vertragsende Ihr Postfach (einschliesslich Einstellungen, Zugangsdaten und Zusatzfunktionen wie Kalender und Adressbuch) löschen, bleiben Ihre Daten in den Backups noch weitere vierzehn Tage gespeichert, dann sind sie restlos gelöscht. Natürlich können Sie jederzeit die sofortige Löschung Ihres Postfachs verlangen - Ihre Daten sind dann nur noch vierzehn Tage lang in unseren Backups vorhanden.
Für die Authentifizierung nutzen wir im Kundenmenü und im Webmailer so genannte Session-Cookies. Die Daten, die dabei auf Ihrem Computer gespeichert werden, dienen ausschliesslich der Authentifizierung und werden insbesondere nicht dazu verwendet, Nutzerprofile oder dergleichen zu erstellen. Die Cookies werden nach dem Ende der jeweiligen Sitzung wieder gelöscht.
Wir werden zu keinem Zeitpunkt freiwillig Ihre Daten an Dritte weitergeben. In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen, insbesondere bei Vorlage eines richterlichen Beschlusses im Falle einer Straftat, sind wir zur Herausgabe eines Postfachs (einschliesslich Kalenderdaten usw.) bzw. des E-Mail-Verkehrs verpflichtet.